Запасные части для грузовых автомобилей: КАМАЗ, МАЗ, ЗИЛ, ГАЗ, купленные у компании ООО"ИнтерАктив" находятся под заводской гарантией, возврат происходит на заводских условиях. Срок рассмотрения претензии составляет в среднем 1–2 рабочих дня.

Внимание! Обязательно сохраните кассовый чек, – он потребуется для обмена или возврата товара в случае обнаружения скрытого дефекта в течение гарантийного срока.

Согласно ст. 25 Закона «Замена товара ненадлежащего качества», Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу».

• Возврат товара возможен только при условии соблюдения комплектности, внешнего вида и упаковки возвращаемых деталей.
• Возврат технически сложных товаров, ненадлежащего качества, осуществляется на основании акта со станции технического обслуживания с точным указанием причины, по которой деталь была признана бракованной, копии заказ наряда на произведенные работы, копии лицензии.
- Если деталь признается бракованной, то производится ее замена на новую. В случае отсутствия данной детали на складе продавец возмещает Покупателю стоимость бракованного товара.
- В случае механических повреждений продукции по вине Покупателя, такая продукция теряет свою гарантию.